Консультации

Спрашивайте, мы вам рады!

Ответ на вопрос визитера

Ната

16 мая 2018 г.

Какие рекомендации можно дать ЛСИ (если это важно - нормирующего подтипа), работающему в технической поддержке пользователей? Работа связана не только с решением технических проблем, но и с утихомириванием недовольных клиентов, а вот с этим у меня большие проблемы.

Виктор Гуленко

По техническим вопросам нормирующий ЛСИ всё разъяснит чётко и детально. Но вот недовольные клиенты, которые атакуют негативными эмоциями или проявляют силовую сенсорику, представляют для него значительные трудности. Ему может помочь выдержка и самоконтроль. Слишком эмоциональных клиентов надо выслушивать, пока не выговорятся и не сбросят эмоции, терпеливо задавая уточняющие вопросы и постепенно подводя к нужному решению. Если же ЛСИ сталкивается с силовым нажимом, ему нельзя церемониться, а нужно давать твёрдые и однозначные ответы, опираясь на знание законов и инструкций. Но самое главное – нельзя держать накапливающееся нервное напряжение долго в себе. Рекомендуется регулярно после работы вырабатывать стресс в подвижном спорте (бег, плавание) или через медитативно-расслабляющие техники.


Будьте ближе к нам:

Комментарии

Осталось 1000 символов

Не пропустите, это тоже

Интересно

Отношения

Дуалы в соционике: Искатель и Посредник (Интуитивно-логический экстраверт, Дон Кихот и Сенсорно-этический интроверт, Дюма)

Описание дуалов в соционике: Искатель и Посредник (Интуитивно-логический экстраверт, Дон Кихот, ИЛЭ и Сенсорно-этический интроверт, Дюма, СЭИ)...

1
35244
Отношения

Шкалы комфортности интертипных отношений. Совместимость типов в соционике

Как понимать совместимость, комфортность интертипных отношений в соционике? Совместимость между типами...

4
41088
Функции

Функциональное состояние E - этика эмоций

Находясь в состоянии эмоционального возбуждения, человек теряет объективную строгость своих суждений и погружается в бурную стихию...

0
39142
Статьи

Нормирующие против правополушарных

Правое полушарие, как известно, отвечает за образно-чувственное восприятие. Сюда относится, с одной стороны, художественное мышление...

0
12434
Статьи

Погашение этик

Когда в психологическом профиле человека одновременно усиливаются функции одной установки, но противоположной вертности, происходит...

4
13969
Функции

Функциональное состояние P - деловая логика

Состояние деловой логики в интеллектуальном смысле — это расчётливость, оценка выгоды, продумывание целесообразных способов...

0
39521