Как успешно работать инспектору нормирующего подтипа в техподдержке и с клиентами?

Ответ на вопрос визитера

Ната

16 мая 2018 г.

Какие рекомендации можно дать ЛСИ (если это важно - нормирующего подтипа), работающему в технической поддержке пользователей? Работа связана не только с решением технических проблем, но и с утихомириванием недовольных клиентов, а вот с этим у меня большие проблемы.

Виктор Гуленко

По техническим вопросам нормирующий ЛСИ всё разъяснит чётко и детально. Но вот недовольные клиенты, которые атакуют негативными эмоциями или проявляют силовую сенсорику, представляют для него значительные трудности. Ему может помочь выдержка и самоконтроль. Слишком эмоциональных клиентов надо выслушивать, пока не выговорятся и не сбросят эмоции, терпеливо задавая уточняющие вопросы и постепенно подводя к нужному решению. Если же ЛСИ сталкивается с силовым нажимом, ему нельзя церемониться, а нужно давать твёрдые и однозначные ответы, опираясь на знание законов и инструкций. Но самое главное – нельзя держать накапливающееся нервное напряжение долго в себе. Рекомендуется регулярно после работы вырабатывать стресс в подвижном спорте (бег, плавание) или через медитативно-расслабляющие техники.

Будьте ближе к нам:

Все консультации Задать вопрос

♦

Интересно

♦

Социодиагностика

Какой уровень личности измеряют тесты?

Из всего проявления нам наиболее доступны для прямого наблюдение только ситуативное поведение, однако в целом на поведение оказывают влияние все...

0

13632

Статьи

Нормирующие против правополушарных

Правое полушарие, как известно, отвечает за образно-чувственное восприятие. Сюда относится, с одной стороны, художественное мышление...

0

11559

Подтипы

Подтипы в соционике. Квадра Гамма. Тип Предприниматель (Джек Лондон, ЛИЭ) – креативный, доминантный, нормик и гармоник

Подтипы квадры Гамма в соционике. Тип Предприниматель (Джек Лондон, ЛИЭ) – креативный, доминантный, нормирующий и гармонизирующий подтипы. Доминантный подтип...

2

26776